Das Mitarbeitergespräch als Führungsinstrument
Ein Handbuch der OSB für Praktiker
Autoren: R. Nagel, R. Wimmer, M. Oswald
Verlag: Carl Auer, 2005, 4. Auflage
Zum Mitarbeitergespräch ist bislang mehr als genug geschrieben worden. Als sich die OSB-Beratung in 1999 zu diesem Thema mit diesem Buch erstmals äußerte, war die Flut von Publikationen vielleicht noch nicht so überbordend und daher war die Erstausgabe wohl innovativ.
Heute in der vierten Auflage liefert das Buch keine revolutionären Erkenntnisse mehr, aber eine sehr pragmatische Sichtweise besonders auf die Psychodynamik des Instrumentes und fordert auf, das Mitarbeitergespräch gezielt und sehr bewusst einzusetzen. Würden auch alte Hasen diese Grundlagen ernster nehmen, wären manche Probleme wohl längst in den Unternehmen behoben.
Nun zum Inhalt: Es gibt vier größere Abschnitte in dem 140-seitigen kleinen Taschenbuch, die nochmals in einzelne Kapitel unterteilt sind. Das Mitarbeitergespräch im Überblick: (Wie gibt man Feedback, welche Themen sollten wie vorgebracht werden, welche Reihenfolge empfiehlt sich bei der Durchführung...praktische Hinweise für Neulinge!)
- Inhalt und Aufbau
- Ein Leitfaden zur Vorbereitung
- Wie führt man ein Mitarbeitergespräch
- Tipps zur Durchführung
Organisations- und managementtheoretische Aspekte:
(In unterschiedlichen Organisationstypen wird die Einführung neben Freude auch Angst hervorrufen. Daher lohnt es sich, sowohl das Gesamtsystem als auch die Führungskultur bei der Implementierung mit zu berücksichtigen.)
- Zur inneren Logik
- Zielvereinbarung und variables Vergütungssystem
- Die Wirksamkeit des Mitarbeitergesprächs
Die Einführung des Mitarbeitergesprächs:
(Der konkrete Prozess einer sorgfältig geplanten und umgesetzten Einführung des Instruments wird gut nachvollziehbar beschrieben.)
- Die Stahl AG
- Die Ansichten der Mitarbeiter zu diesem Führungsinstrument
- Voraussetzungen für den Erfolg
Service:
(Hier finden Sie jeweils ein Raster, das Sie nur noch ausfüllen brauchen.)
- Vorbereitungsunterlagen für Führungskräfte
- Vorbereitungsunterlagen für Mitarbeiter
- Gesprächsprotokoll zum Mitarbeitergespräch
- Ergebnisprotokoll zur Zielvereinbarung
- Dokumentation der Entwicklungsmaßnahmen
- Anhänge
Als kritische Erfolgsfaktoren bezeichnen die Autoren folgende Punkte:
- Die Mitarbeiter müssen ausreichend informiert sein und eingestimmt werden.
- Führungskräfte und Mitarbeiter müssen den Nutzen verstehen.
- Ängste vor dem Feedback auf beiden Seiten sollten angesprochen werden.
- Langjährig eingespielte Führungsbeziehungen und damit verbundene Konflikte müssen neu thematisiert werden.
- Die Implementierung sollte sehr sorgfältig sein, damit das "Immunsystem der Organisation" das Instrument nicht sofort wieder abstößt.
- Bewährte Spielregeln sind unumgänglich. (S. 65)
Das alles ist nicht neu, doch wer wendet es wirklich konsequent an? Alles in allem ein leicht verdaulicher Stoff, der gut umsetzbar ist. Am besten zusammen mit dem Arbeitsvertrag neuer Führungskräfte diesen gleich mit aushändigen!
Ein Hinweis für Sie:
Beachten Sie mein Seminarangebot "Mitarbeitergespräche führen - Gewusst wie!"